闲来无事，和几位业内朋友聊天，
    话题从厂家到美容院、
    从产品到技术、从经营到管理，无所不谈，
    末了一致感叹生意难做。
    最后，
    座中一位做美容管理软件的台湾朋友忽然提了一个问题：
    你们说美容院主要应该卖什么……

闲来无事，和几位业内朋友聊天，话题从厂家到美容院、从产品到技术、从经营到管理，无所不谈，末了一致感叹生意难做。最后，座中一位做美容管理软件的台湾朋友忽然提了一个问题：你们说美容院主要应该卖什么？

大家七嘴八舌，各抒己见。有的说卖产品，有的说卖服务，有的说卖效果，有的说卖技术，还有的说卖观念、卖美丽……等等不一而足。说完之后，大家都静静地看着这位朋友，他说，你们说的都对，但是都没能说到重点，反过来想，顾客到美容院想要买的是什么？是产品，还是服务和技术？恐怕都不是，至于观念，顾客凭什么要接受你的观念，如果说顾客是来买美丽的，此话倒是不假，但是来一两次就能买到吗？恐怕不能。因此，顾客是来买希望的，而美容院真正要卖给顾客的，应该是梦想。

仔细想想，此话不无道理。任何一个消费者之所以会走进美容院，购买一套护肤品搽用并非目的，拥有美丽的梦想才是消费者的核心需求，或者是为了挽回早逝的红颜，或者是为了改变皮肤的缺陷，因此美容院首先要给予她所要的梦想。梦想可长可短，能不能实现不是最重要的，关键是人不能没有梦想，否则无异于行尸走肉。有则故事说到一个财主在临死前，突然想做一次善事，于是准备1000块金币准备施舍给失去了希望的人，看见路边有一个衣裳褴褛的穷人在耕田，他把金币送给穷人，说，看来你是没有希望的人了。谁知穷人接过金币后一股脑儿地全砸回财主身上，怒气冲冲地说，去死吧，你才没有希望了呢。由此可见，再穷的人，在精神上和富人也是平等的，同样对生活充满了希望和梦想。我们每个人都存在着不同的梦想，马丁路德金的梦想是黑人能和白人一样不受歧视；秦始皇的梦想是找到长生不老的药方；我朋友的梦想是在下一期福利彩票能中500万大奖；而一个街头乞丐的梦想仅仅要求做到每日无三餐之虞。

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