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美容院创意经营200法(附实例)
作者:黄勇智 来源:《容妆》八月
日期: 2004-10-28
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创意经营法二:免费日经营法
       免费日经营法与优惠日经营法是孪生兄弟,都是美容院经营手法之一,主要针对的是美容院的服务。是指美容院确定某个具体的日子为顾客在美容院消费时(或暂不消费时)都可以享受一些免费服务或产品,过了这个日子则一切还原。目前使用这种方法的美容院也比较少。
免费日经营法有以下几种主要形式:
固定免费日经营法,将每次免费时间固定安排的,称为固定免费日经营法,固定时间这种方式主要意义在于长期稳定地吸引新客人,使新客人不断增多。
随机免费日经营法,免费日是根据美容院当时情况需要与否举办的,称为随机免费日经营法。使用随机免费日经营法时,针对有新的产品上市或美容院进行有公关意义的活动时特别有效,如在教师节时对所有教师提供一些免费的服务,这样做可以整体提升美容院的形象及在当地的影响力。
免费日经营法的主要特点:
可以长期运用,甚至成为美容院的经营特色;
免费日经营法的主要内容为服务及信息传递,并非以产品销售为中心;
       美容院无论大小都可以运用,不受环境限制;
美容院形象的提升有极大的帮助,可以与某些公益活动结合运用,也没有时间限制,完全可以根据社会上发生的一些事情随机举行,如在非典期间向会员顾客提供防治非典免费学习日。
        免费日经营法的具体操作办法:
美容院事先确定每季度、每个月或每个星期的某一天或几天为顾客免费服务日,或根据需要临时确定,在这些免费服务日里,顾客无论是否消费都可以享受一系列的免费服务活动,美容院将免费活动制作成广告宣传单、横幅标语等进行大量宣传,促使顾客前来美容院享受免费服务,最终促使顾客成为美容院的消费者。
         免费日经营法在执行过程中应注意的事项:
一般情况下只能服务免费,而消费不能免费,如果在免费日期间配合一些产品或护理项目的优惠行动,会使效果提高。
        对于有些护理项目,如成本比较低廉的基础护理,可以针对特定的顾客群进行限制性或有条件地免费提供,以吸引及促使顾客成为消费者。
免费日经营法可以与免费美容卡配合使用及宣传,但大量派发免费美容卡的前提是顾客已知美容院有免费日的情况下效果才好,因此美容院一定要配合一些海报及横幅进行宣传。
        免费日的内容可包含服务,也可以包含新产品上市的宣传(免费试用新产品)以及一些免费教育课程的开展(免费彩妆课程等),形式可以多样化。
        免费日的免费内容还包括为客人提供美容护理咨询,为客人免费进行皮肤诊断和测试,免费参加某些活动如抽奖,以奖励或回馈的形式给予等
        免费日经营过程中尽可能不要强推产品,说免费的内容就一定完全免费,不应巧立名目或软硬兼施地诱导逼迫顾客消费,否则美容院可能会产生信任危机,有了这一次就没有了下一次,以后再执行免费日时或做促销活动时效果都将受到不良影响。
        免费日经营法的运用实例:

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