创意经营法二:免费日经营法
免费日经营法与优惠日经营法是孪生兄弟,都是
美容院经营手法之一,主要针对的是
美容院的服务。是指
美容院确定某个具体的日子为顾客在
美容院消费时(或暂不消费时)都可以享受一些免费服务或产品,过了这个日子则一切还原。目前使用这种方法的
美容院也比较少。
免费日经营法有以下几种主要形式:
固定免费日经营法,将每次免费时间固定安排的,称为固定免费日经营法,固定时间这种方式主要意义在于长期稳定地吸引新客人,使新客人不断增多。
随机免费日经营法,免费日是根据
美容院当时情况需要与否举办的,称为随机免费日经营法。使用随机免费日经营法时,针对有新的产品上市或
美容院进行有公关意义的活动时特别有效,如在教师节时对所有教师提供一些免费的服务,这样做可以整体提升
美容院的形象及在当地的影响力。
免费日经营法的主要特点:
可以长期运用,甚至成为
美容院的经营特色;
免费日经营法的主要内容为服务及信息传递,并非以产品销售为中心;
美容院无论大小都可以运用,不受环境限制;
对
美容院形象的提升有极大的帮助,可以与某些公益活动结合运用,也没有时间限制,完全可以根据社会上发生的一些事情随机举行,如在非典期间向会员顾客提供防治非典免费学习日。
免费日经营法的具体操作办法:
美容院事先确定每季度、每个月或每个星期的某一天或几天为顾客免费服务日,或根据需要临时确定,在这些免费服务日里,顾客无论是否消费都可以享受一系列的免费服务活动,
美容院将免费活动制作成广告宣传单、横幅标语等进行大量宣传,促使顾客前来
美容院享受免费服务,最终促使顾客成为
美容院的消费者。
免费日经营法在执行过程中应注意的事项:
一般情况下只能服务免费,而消费不能免费,如果在免费日期间配合一些产品或护理项目的优惠行动,会使效果提高。
对于有些护理项目,如成本比较低廉的基础护理,可以针对特定的顾客群进行限制性或有条件地免费提供,以吸引及促使顾客成为消费者。
免费日经营法可以与免费
美容卡配合使用及宣传,但大量派发免费
美容卡的前提是顾客已知
美容院有免费日的情况下效果才好,因此
美容院一定要配合一些海报及横幅进行宣传。
免费日的内容可包含服务,也可以包含新产品上市的宣传(免费试用新产品)以及一些免费教育课程的开展(免费彩妆课程等),形式可以多样化。
免费日的免费内容还包括为客人提供
美容护理咨询,为客人免费进行皮肤诊断和测试,免费参加某些活动如抽奖,以奖励或回馈的形式给予等
免费日经营过程中尽可能不要强推产品,说免费的内容就一定完全免费,不应巧立名目或软硬兼施地诱导逼迫顾客消费,否则
美容院可能会产生信任危机,有了这一次就没有了下一次,以后再执行免费日时或做促销活动时效果都将受到不良影响。
免费日经营法的运用实例:
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