三思:美容院的经营特色。
美容院要想长期稳定地经营,必须要有自己的经营特色。有特色才能更好地留住老顾客,开发新顾客。如何建立自己的经营特色呢?先从市场环境与本身美容院的档次分析。找出适合当地消费群的特色,美容院可以通过顾客的"五感"方面来建立特色,如环境卫生特色、服务特色、技术特色、产品特色等。美容院只有做到与众不同的良性特色,才能在市场上长期稳定的发展。
四思:美容院的经营目标。
美容院的经营目标概略来说就是美容院营业额的设定与完成。而这又牵动了美容院的空间及服务人员的数量,每个消费者的产值。因此经营目标大体可概分以下四大项:
1、 增加与流失客人数:客人数量的增加与流失关系到美容院的成败,一般来说,连续2个月不曾上门的客户,即已算为流失。美容院一年下来顾客流失率在10%---20%,所以美容院每年要开发10%~20%的新客人。
2、 有效消费者的平均产值:有效消费者的平均产值,其计算方法简单来说即为当月做脸销售总产值除以总人数即为每位来店客人平均产值。此项与目标达成有相对性关系。举例来说本月来店人数100人,总产值20000元,则每人平均产值200元,若设定下月目标30000元总产值,则计算方法有两种:1、为个人产值200元不变,人数变为150人;2、人数100人不变,个人产值为300元。
3、 顾客人数与产值增加后的床数与美容师人数的比例增减。在此提供一个简易计算方式:一般美容师正常工作量为5位一天,工作量上限为7人,若平均超过6人工作量时即须开始增加服务人员,美容床数只需根据美容师人数即可。
4、 营业项目定订与空间流程规划:现在很多美容院与美发、减肥、绣眉、健身等结合在一起,所以必须设想好营业项目的空间使用性与流程动线的合理性。
以上所述四思,都是经营美容院者必须考虑的问题想成功经营一家美容院需时时检讨,随时改变,方能步步为营。
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